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Política de reembolso

Política de devolução Se você

por e-mail clientes@holahome.es, indicando o número do pedido e o motivo do seu retorno. Por favor, note que ele tem um prazo de 60 dias a partir do recebimento do seu pedido para fazer o retorno, após este tempo, seu produto não será admitido para retorno. Se você decidir devolver uma ordem, você será cobrado pelo transporte.

Nossa equipe de atendimento ao cliente revisará a solicitação de devolução e enviará instruções adicionais se a devolução for aprovada. Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original, incluindo quaisquer acessórios, manuais e documentação. Os itens devolvidos devem ser não usados, nas mesmas condições em que os enviamos, e em suas embalagens originais. Não serão aceitas manchas, cartões tortos, vedações quebradas ou folhas plásticas quebradas. Se a condição do produto enviado de volta para nós não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não devolvê-lo ou alterá-lo. Os produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ou trocados. Itens não reemáveis incluem itens comprados através de varejistas, produtos comprados incorretos e produtos danificados devido ao mau manuseio do cliente. Hola Home reserva-se o direito de recusar qualquer retorno.

O QUE FAÇO SE O PRODUTO RECEBIDO ESTIVER DANIFICADO OU INCORRETO?

iniciar o processo de devolução. Inclua as seguintes informações:

  • Aviso de número
  • Vídeo
  • devolvido (se aplicável)
  • Endereço
  • telefone

o produto.

QUANTO TEMPO ESSE PROCESSO LEVA?

O processamento das devoluções pode levar até 14 dias úteis a partir do dia em que recebermos seu retorno. Enviaremos um e-mail para confirmar assim que seu retorno tiver sido processado. Para itens devolvidos, um reembolso total será creditado para produtos devolvidos Para itens não defeituosos, o reembolso exclui todos os custos de envio e manuseio.

QUANDO RECEBEREI MEU REEMBOLSO?

Todos os reembolsos serão creditados em sua forma de pagamento original. Se você pagou por cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de 14 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão se tiver dúvidas sobre quando o crédito será creditado na sua conta. Se você ainda não recebeu um crédito para seu retorno, veja o que fazer: Entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja creditado em sua conta

COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR UM PEDIDO?

Nós permitimos modificar os dados de um pedido ou cancelá-lo em 12 horas após a compra. Para fazer isso, envie um e-mail para o nosso endereço clientes@holahome.es indicando o número do seu pedido e seu propósito, nosso serviço ficará feliz em ajudá-lo.

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